太原电瓶销售联盟

快递最后一公里 咋就这么难

四川物流门户网2020-08-09 10:17:26

 当下,网购已成为人们生活的一部分。然而,人们却常在网购“快递最后一公里”遭遇取件“意外”:无法当面签收,小区物业代收后出现质量问题难鉴定;托付物业代收代管快递遭拒绝;还有些小区竟向居民收起了快递“暂管费”……

  “周末我不在家,网购的电香薰机放在了小区门房代管了两天。没想到拿到东西以后,发现盒子包装潮湿,香薰机不能使用。”家住太原市迎泽区东岗路某小区的刘晓曼近日遇到了烦心事,她联系网店卖家,对方认定是快递投送过程出现损毁,由买家自负责任。“我没有亲自验货签收,不知道是快递过程,还是物业代管时出了意外,都没有证据。”小刘说,物业代收包裹也是出于热心,但现在遇到这种情况,实在是说不清。

  记者了解到省城也有不少物业拒绝替业主代收快件。“我们不会主动代收快件,万一东西损坏,我们很难交代。”省城杏花岭区一住宅小区的物业人员明确表示,如果业主本人委托代收,前提是包裹出现任何问题,物业不承担任何责任。

  而最近,省城小店区体育西路某小区居民向记者反映:该小区保安竟向小区居民收起了快递“暂管费”,每件3元。这种行为让小区里的居民直呼“不合理”

  三晋律师事务所律师刘刚接受采访时表示:一般情况下,物业、保安并无义务代签收业主包裹,但如果得到业主授权,就必须承担代为保管的职责和义务。他建议,为避免发生纠纷后难以取证,业主可以书面委托物业公司代收快递。但任何人无权向业主收取暂管费。“这属于个人行为收费,没有物价局文件规定,也不能开具正规发票,是不合理行为。”