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账号被封却不给理由 网约车司机有苦难言

太原出租车资讯2020-09-05 11:16:45

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早上6点起床跑车两小时再去上班,下班后再跑车至晚上11点左右,辛苦一周的网约车司机孔先生却忽然发现,自己的打车软件账号却莫名被封,导致他应得的接单奖励653元被扣除。经过一周来与该打车软件客服电话的反复申诉与询问,问题仍然无法解决,无奈的孔先生这才向本报反映情况。


据孔先生介绍,为了补贴家用,他于87日在优步软件上注册成为了一名网约车司机,在工作之余利用早上和晚上的时间跑车拉客。开始一切都很顺利,22日早6时准备照常出去跑单时,才发现了自己的账号已经被封。随即他拨通了优步的客服电话,被告知他由于后台系统自动检测到他违规操作平台,导致他的账号被封,无法继续上线运营。


连日来,由于没有其他的申述途径,孔先生平均每天向客服打两个电话,并按照流程向该软件售后部门提供了申诉资料,遗憾申诉并未通过。


830日,当着记者的面,孔先生再次拨通了优步的客服电话,电话那头工作人员询问情况后,给出的回复仍是:后台自动检测出您的手机违规操作平台,后期将无法上线。孔先生追问:到底哪里违规,能不能给个说法?得到的回复仍然只有:后台系统自动检测,无法查看。随即记者问:那现在就没有办法,只能一切看你们的后台系统了吗?得到的回复是:很抱歉,确实如此。


对此,孔先生感觉非常无奈。他说:我都是按正常程序操作,而且这个软件的接单都是系统就近派送,很难存在刷单的情况。我觉得自己没有违规操作,就算有违规,起码应该给我一个说法。现在每天辛苦跑几十单的奖金莫名其妙的要不回来,这种感觉有点像霸王条款。


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